Ayuda e Información Tropical Vibes Travel
Bienvenido a la sección de ayuda e información Tropical Vibes Travel, donde encontrarás respuestas, soporte y nuestras políticas de cambios y cancelaciones.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cómo puedo reservar un tour?
Puedes hacerlo directamente desde nuestra página web seleccionando el tour de tu preferencia y completando el formulario de reserva. También puedes contactarnos por WhatsApp para asistencia personalizada.
¿Puedo modificar la fecha de mi tour?
Sí, los cambios de fecha pueden realizarse con al menos 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad.
¿Qué sucede si el clima no permite realizar el tour?
En caso de condiciones climáticas adversas, te ofreceremos reprogramar el tour o recibir un reembolso parcial según nuestras políticas.
¿Cómo recibo mi confirmación de reserva?
Recibirás un correo electrónico con los detalles de tu reserva y un comprobante digital que deberás presentar el día del tour.
Soporte y Contacto
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu reserva, comunícate con nuestro equipo de soporte:
- 📱 WhatsApp: +57 319 275 97 27
- 📧 Correo electrónico: info@tropicalvibestravel.com
- 📍 Cartagena de Indias, Colombia
Horario de atención: Lunes a Domingo, 8:00 a.m. – 8:00 p.m.
Política de Cambios y Cancelaciones
En Tropical Vibes Travel, entendemos que los planes pueden cambiar. Las modificaciones y cancelaciones se manejan según las siguientes condiciones:
- Los cambios deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación.
- Cancelaciones con más de 72 horas de anticipación recibirán reembolso total.
- Cancelaciones con menos de 72 horas no son reembolsables.
- En caso de fuerza mayor o mal clima, se ofrece reprogramación sin costo adicional.
Información Legal
Consulta nuestras políticas legales para conocer más sobre el uso de nuestros servicios: